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一、购买客票
来源:          日期:2016-09-28
 

1、【订座】

您可以通过航空公司及其授权的销售代理人的售票处、销售服务热线、互联网订座和购票。

请务必在航空公司规定的出票时限内付款购票,否则座位将被自动取消!

2、【购票】

    对于无成人陪伴儿童、病残旅客、盲人、聋人、孕  妇(怀孕32周以上)等特殊旅客,需经航空公司预先同意后才能购票。若您要购买儿童票、婴儿票,则需要提供出生年月的有效证明。 如果您的腹部、眼睛或口腔、鼻腔最近动过手术或有上呼吸道感染或鼻窦炎,请不要乘坐飞机,因为飞机爬升和下降时的压力变化会使您不舒服,甚至加重病情。

    建议您提供准确、方便的联系方式,以便在出现航班不正常等特殊情况时,航空公司能及时与您联系。请详细了解客票的有关事宜,如特价票的适用条件和行李运输规定等。如您有特殊餐食需求请在购票时提出申请,建议您在航班起飞前24小时提出申请。

    如购买国际机票,请您了解清楚前往国的签证制度,并在购票时向航空公司咨询。检查所持护照是否在有效期之内,以免出行时产生不必要的麻烦。

3、【购买电子客票】

购票时,需提供乘机人准确有效的证件号码。请注意,此证件要与办理乘机手续和通过安全检查时的证件相同。4、【网上购票】

如您在网上购买客票,应查看或询问网站服务商是否具有合法工商注册资格及中国航空运输协会认证资格。

网上购票,一定要认真填写并确认您的姓名、登机时使用的证件号码、乘机日期和航程等信息。客票是实名制,不得转让。

5、【防范】

请您一定要在航空公司及其授权的销售代理人的售票处购买客票。不要听信小广告、手机广告和非法网站上发布的虚假信息,在这类地点购买客票,其提供的假行程单与航空公司的订座系统的信息不一致,将导致您不能登机、退票,造成损失。

请登陆中国航空运输协会网站http://www.cata.org.cn 查验代理人是否具有中国航空运输协会的合法资格。

6、【电子客票的识别】

●您购票后可拨打所乘航空公司服务电话,核实客票真假,并请了解客票是否处于正常可使用状态。

●电话验真:致电400-8158888

●网站验真:登陆http://www.travelsky.com 如不需打印行程单,请索要订座记录编号进行验证。

●短信验真: 中国移动的用户发送英文字母JP10669018,收到回复短信后,按照温馨提示输入13位电子票号进行操作,就可以检验机票真假。

7、【查验客票】

请您务必对所购买客票的姓名、航班日期、出发和到达城市(如果始发地或目的地不只一个机场)及乘坐航班的候机楼等事项加以确认,以免走错路线。

客票上的字母含义:

OK表示座位已被确认

RQ表示候补

OPEN表示座位未确认

CN代表“民航发展基金”

YQ代表“燃油附加费”。

8、【国际电子客票】

国家税务总局与民航局20128月联合发布了《关于国际客票使用<航空运输电子客票行程单>有关问题的通知》。《航空运输电子客票行程单》作为我国境内注册的公共航空运输企业和航空运输销售代理企业销售国际电子客票的付款凭证或报销凭证,兼有行程提示的作用;《航空运输电子客票行程单》作为国际客票报销凭证,自201311日起全面使用,《国际航空旅客运输专用发票》停止开具。

9、【超售】

超售是指超过航班最大允许座位数的销售行为。一些旅客购票后不去机场乘机或不能去机场乘机,这些空着的座位就浪费了。这样不仅给航空公司造成空座损失,也使需要乘机的旅客买不到客票,不能成行。为弥补因部分旅客临时取消乘机计划而造成的航班座位虚耗,满足更多旅客出行需求,航空公司有可能在部分容易出现座位虚耗的航班上适当超售。超售是国际航空界的通行做法。航空公司在超售时应对您履行告知义务,并应保证为您妥善安排后续航程。

10、【提防机票票务骗局】

近期各地有不少旅客收到不明手机号码发送的短信,短信内容为旅客所要乘坐的航班有变动,要求旅客联系他们提供的客服电话进行机票变更与退票业务,并需要收取手续费。多家航空公司均发出“防范欺诈短信的重要提示”,提醒旅客警惕不法分子冒用航空公司名义向旅客发送 “航班取消” “航班起飞时刻发生变动”的欺诈短信,以免上当受骗。对航班信息如有任何疑问,可联系航空公司客服电话进行确认。

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