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九、到达与行李
来源:          日期:2016-09-28
 

1、【提取托运行李】

当您在目的地提取托运行李时,请认真核对行李牌,以免拿错行李,并检查行李的基本状况,确认行李完好。

2、【托运行李晚到】

    因航空公司原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达,造成旅途生活不便时,在经停地或目的地机场,旅客可领取规定的临时生活用品补偿费。

3、【托运行李事故】

托运行李运输发生延误、破损或丢失,请在机场进港厅立刻与行李查询部门联系。须出示登机牌、行李牌和身份证件,填写《行李运输事故记录》,并对各项内容进行确认。

    托运行李发生损失的,至迟应当自收到托运行李之日起七日内向承运人提出异议;托运行李发生延误的,至迟应当自托运行李交付旅客之日起二十一日内向承运人提出异议。

4、【行李不正常运输赔偿】

行李丢失、破损或内物丢失可向航空公司申请赔偿。除办理声明价值的行李外,行李赔偿的最高限额为:国内航线每位旅客为每公斤100元人民币,国际航线每位旅客的最高限额是1131特别提款权,这是最大责任限额。如果您的物品折余价值低于最大限额,将得到按较低价值支付的赔偿。旅客随身携带物品,其保管责任为旅客本人。除能证明确系航空公司责任外,不予赔偿。
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