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2018年4月起,北部湾航空施行行李差异化服务
来源:  民航局消费者事务中心        日期:2018-02-27
 

2018年3月1日起,购买北部湾航空4月后航班的旅客,将体验全新行李差异化服务。旅客免费托运行李额根据不同等级的舱位及票价,将形成三个梯度0kg/20kg/25kg,旅客可根据自己的出行需求自主选择,以此满足旅客的差异化服务需求。

 

个性化服务 满足专属需求

北部湾航空4月起开始执行行李差异化服务规定,乘坐北部湾航空航班的旅客,可免费携带一件重量不超过5公斤的非托运行李进入客舱,其中购买8折(含)以上机票的旅客,享免费托运行李额25KG;购买4折(含)以上机票,免费托运行李额20KG;4折以下机票剔除免费托运行李额,推出超低裸价机票,行李额度自主按需购买。

3月1日之前已购票的旅客,以及3月购买当月航班机票的旅客,不受差异化服务的影响,免费托运行李额仍享有20公斤4起,乘坐北部湾航空航班的旅客将依据不同舱位享受不同免费行李额。

据了解,北部湾航空此举意在从旅客需求差异化程度较高的行李托运手,让传统无差别20kg行李托运费用不再附加于所有机票价格中满足旅客的个性需求。此前默认购买的固定行李额,包含在了机票价格中,而这部分行李额常常派不上用场。北部湾航空施行行李差异化服务,是将对于行李额有不同需求的旅客群体进行区分,而非直接全部剔除免费托运行李额。不需要使用托运行李额的旅客,将有更多机会享受到裸价机票,票价更低更实惠。降低旅客购买机票的成本,同时保证旅客所享受的产品及服务不受影响,让有托运需求的旅客仍可按照行李重量购买相应舱位的机票一键购买省心省钱

逾重行李一元购 官网选购价最低

北部湾航空施行差异化服务后,旅客可登陆北部湾航空官网、关注官方微信或拨打客服热线95370购买逾重行李额;线下则可以到机场值机柜台以及登机口进行购买。

31日至331日期间,北部湾航空特别推出逾重行李一元购特惠活动。旅客可登陆北部湾航空官网、官方微信或拨打客服热线95370,以1元价格即可购买5公斤逾重行李额,相关优惠也将同时推出。

需要注意的是,相同的逾重行李额通过不同的渠道购买,其售价略有不同。4月官网购买5KG/10KG/15KG/20KG/30KG逾重行李额,对应价格为30/40/60/80/120元;若在值机柜台购买,则需按经济舱单程成人普通票价的1.5%计算;若到了登机口,仅限在时间、安全等条件允许的情况下允许购买,收费标准为10公斤(含)以内每件100元,超过10公斤每件200元。建议旅客根据自己的行李需求,提前在官网购买价格更实惠。

 

航司发展新思路 战略差异化

如今,民航业界竞争日趋激烈,航司传统的同质化、高竞争、高代销、低利润价值的标件产品有待突破, 在旅客需求的差异化、高价值产品和服务的设计和开发上,大有空间。与此同时,是旅客生活水平日益增长,追求个性与独特的90后00后旅客将渐渐成为出行主力军。

自成立以来,北部湾航空就在寻找自己的独特生长方式,避开老牌航企的红海市场,以独飞二、三线城市航线的战略布局市场,卓有成效。在民航的竞争环境下,北部湾航空也在不断寻找突破口,此番施行0kg/20kg/25kg三个梯度式行李差异化服务,就是北部湾航空的变革设计。北部湾航空作为立足我国广西,致力于推动中国与东南亚经济发展的民航业新生力量,全心全意为旅客提供最佳的航空服务,为不同需求的人群创造多种个性化选择,更切实地降低旅客出行的非必要成本,提升旅客个性化服务体验。

行李差异化带来的除了丰富出行时的选择,机票价格也将切实可观地降低,消费者可根据实际需求,自主按需选购。同时,旅客可能会因为需要额外选购行李额而自觉减少携带行李,这将为倡导节能减排、低碳出行带来有益的影响。

北部湾航空后续还将推出更多个性化服务选择,如提供更多美味的机上餐食选择,打造极具地方特色的空中商城。随着机队规模扩大与市场的拓展,公司将逐步开通国内其他地区航线及东南亚国际航线,届时结合旅客出行的需求特点,力争打造更多更优质的精品差异化服务

若想了解更多详情,可访问北部湾航空官方网站http://www.gxairlines.com或关注官方微信号微信公众号:GXairlines,更可拨打北部湾航空24小时订票热线95370直接电话咨询。

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